8月正常收客年龄：28—60周岁：3680元起（请对应发团日期价格）
其它年龄段：12周岁以上--28周岁以内和61周岁以上--70周岁以下 +300元人
(同团单批不超8成人，超过8成人，单批所有大人都得加200元人)
不见不散 · 产品目录

1 行程特色  ………………………………………………………………………… P 1
2 服务标准  ………………………………………………………………………… P 2
3 行程地图  ………………………………………………………………………… P 3
4 具体行程  ………………………………………………………………………… P 4
5 景点介绍  ………………………………………………………………………… P 5
6 酒店介绍  ………………………………………………………………………… P 6
7 用餐介绍  ………………………………………………………………………… P 7
8 出行指南  ………………………………………………………………………… P 8
9 费用说明  ………………………………………………………………………… P 9
10 出团通知  ………………………………………………………………………… P 10
11 注意事项  ………………………………………………………………………… P 10
12 文明公约  ………………………………………………………………………… P 10
13 补充协议  ………………………………………………………………………… P 11
14 赔付标准  ………………………………………………………………………… P 12-14


< 行程特色 >

前    言 · 生活节奏太忙碌，最远的距离是办公室和家里的沙发，事业和生活的压力，常常会让自己忘记了快乐的意义。一次舒心的旅行可以彻底地放松自己内心的压力，在旅途中获得满满的幸福感和美好的回忆。渴望享受这个来之不易的假期，行程自在便捷，全程0操心，甩手度假，标准服务，看最美的风景，吃最地道的美食，住最舒适的酒店，享最轻松愉悦的休闲度假之旅，尽在不见不散！

行程亮点 · 360度的度假：
此行程保留桂林、阳朔、龙脊三地最精华元素，兼具自然风光和人文历史，将有限的时间留在最美的风景里。
· 两晚特色体验：
印象·刘三姐+夜游四湖+夜游西街，不一样的狂欢体验，在异域他乡领略诗意的风情，让您难忘今宵。

设计理念 · 休闲旅游度假首选，专为中年人群量身定制。我们只选择桂林最具代表性的景点以及最精华的娱乐活动，行程自在便捷，这是一款有温度的高端产品。

特色美食 · 全程特色餐厅，4个特色餐让您感受纯正“桂林味道”：壮家竹筒宴+阳朔啤酒鱼+桂林米粉宴+漓江游轮自助餐，另赠送一餐桂林特色小吃代金券，体验美食寻宝的乐趣。

特色住宿 · 全程酒店专人办理免押金入住，全程入住精选舒适豪华酒店，桂林全程安排庭院式观景度假酒店。

特色景点 · 全视角尊享精华美景，全方位体验夜娱精彩活动。

白天畅玩 · 四星游轮游全景大漓江，象山景区，龙脊梯田，银子岩，刘三姐大观园，鲁家村。

夜间畅享 · 印象·刘三姐，夜游四湖，夜游西街。

适宜人群 · 中年专场：最精华的吃、住、行、景点配置，服务至上，以及最全面的桂林旅游基础，提倡旅游回归本质服务为核心价值的产品
特别推荐：体验至上，苛求品质的中年人士专场，夫妻+朋友+家庭。 （体验30岁-56岁）

推荐理由 · 1、全程精选舒适豪华酒店，奢享好眠。
2、最具代表性的景点和娱乐活动，给您耳目一新的超常享受。
3、全程无自费，服务有保障。


<【漓歌】旅游6+3+3服务标准 >


·  6大服务基础标准
膳食：当地特色，纯正味道，热菜热饭，确保品质。
住宿：严格筛选，舒适楼层，安全干净，临变升级。
车辆：专车专用，二年之内，干净舒适，10%空座。
景点：精准定制，特色风情，时间充裕，一价全包。
购物：严禁车购，购物透明，规范时间，包退包换。
接送：规范接站，随到随走，便捷送站，VIP通道。

·  3大服务人员标准
司机：统一服装，持证上岗，安全驾驶，文明服务。
导游：细心沟通，妥善处理，讲解充分，规范服务。
客服：专人专线，温馨提示，全程监控，实时服务。

·  3大服务增值标准
旅游三宝：随车配备医药箱、车载WIFI、充电宝、数据线。
      全程提供湿纸巾，矿泉水无限畅饮。
营养水果：行程开始当天晚上起每晚每间房配送水果一份。
美食寻宝：桂林尚水美食街寻找、品尝当地美食小吃。


· 温馨提示：服务未达标按赔付细则执行，详见附件 (P12~P14)

< 行程地图 >

桂林龙脊梯田大漓江四星船/夜游四湖/阳朔/银子岩/印象刘三姐双飞四日
D1  各地 —— 桂林                               宿：桂林
从出发地来到水墨山水画般的桂林。抵达桂林，专业接站人员举接站牌接站，接到您后稍作休息，检查行李、随身物品无遗漏后，赴桂林市区（约60分钟）入住酒店。第一天根据具体抵达时间自行安排活动。

D2  桂林 — 龙脊·梯田 — 夜游四湖                宿：桂林
桂林 — 龙脊梯田（沿桂林西线行驶约85KM，车程约2小时）— 桂林
约07:30 —— 早餐（酒店自助）
约10:30 —— 乘车前往游览【龙脊梯田】景区（2个小时）
约12:00 —— 中餐：壮族竹筒宴（龙颖餐厅）
约14:30 —— 随行车，继续浏览龙脊梯田美景
约17:30 —— 晚餐：开展“美食寻宝”活动，在桂林著名的尚水美食街寻找指定的当地美食小吃，一饱口福！
约19:30 —— 夜游四湖（船游约60分钟）

D3  桂林 — 银子岩 — 阳朔                       宿：阳朔
桂林— 阳朔(乘船游漓江约84KM，船程约4小时)—银子岩(约25KM，车程约30分钟)— 阳朔
约07:30 —— 早餐（酒店自助）                               
约10:00 —— 四星游轮畅游全景大漓江（约4个小时）
约12:30 —— 中餐：自助餐（漓江游轮餐厅）
约15:30 —— 游览【银子岩】景区（游览60分钟）
约18:00 —— 晚餐：阳朔啤酒鱼（刘姐啤酒鱼餐厅）
约19:30 —— 印象 · 刘三姐（演出约60分钟）
约21:00 —— 自行游览阳朔西街

D4  阳朔 — 桂林 — 送团  
桂林 — 传承艺术中心（车程约1.5小时）— 桂林 — 送团
约07:30 —— 早餐（酒店自助）             
约08:30 —— 参观【传承艺术博览中心】（约120分钟）
约11:30 —— 午餐：特色桂林米粉宴
约13:00 —— 游览桂林城市城徽【象山景区】（游览约40分钟）
约14:00 —— 游览《西游记》风光取景地【鲁家村】（游览约30分钟）
约15:00 —— 游览【刘三姐大观园】（游览约60分钟）
约16:30 —— 送您返回温馨的家
温馨提示：
※ 以上行程的时间安排以当天实际情况为准，因交通、天气等各种不可抗因素影响，敬请谅解。
※ 集合第一天接机或接站，抵达酒店后，客人稍事休息，由司机亲自为您办理酒店入住手续，全程0操心，让您安心入住。
※ 客人返程安排使用机场贵宾厅服务（机场贵宾厅07:00-22:00） 。
厦门出港参考航班如下:
首航去程JD5239(10:55/12:30), 回程JD5240(19:20/21:00) （班期天天飞）
山航  去程SC4771(20:00/21:35), 回程SC4772 (22:30/00:10)(班期天天飞)
厦航去程MF8619(16:35/18:20),回程MF8620(19:10/20:45)(6月28号—8月4号 逢 周四六)

< 景点介绍 >

· 龙脊梯田                 国家AAAA景区         
挂在天边的美景”、被誉为“世界梯田之冠”的【龙脊梯田】。品味“山是龙的脊，水是龙的魂，云是飞天翼，田是登天的梯”。这里景色秀丽、如诗如画，梯田整齐有序，线条丰富多彩，线条形状以曲线为主，曲线赋于人们一种动态美.

· 夜游四湖        
榕湖、杉湖、桂湖、木龙湖的交相呼应，形成了一条能与威尼斯水城和法国塞纳河相媲美的环城水系。坐着游船徜徉其中，两岸绿树葱茏、湖光山色不绝如缕，让您不禁感叹“山环水绕桂林城”的绝美佳境，让您再一次感受桂林这座城市所带来的感动。

· 四星游轮畅游漓江         国家AAAAA级景区
乘坐四星豪华贵宾船游览世界最美河流国家AAAAA级景区，百里【漓江风光】游轮内部装饰豪华环保、高档皮制沙发、免费WIFI，服务等级高、全程可观奇峰倒影、九马画山、黄布倒影、碧水青山、牧童悠歌、渔翁闲吊等美景。

· 银子岩                   国家AAAA景区
银子岩是桂林旅游景点中出现的一颗璀璨的明珠，集自然、人文景观于一体，洞内晶莹剔透的钟乳石在灯光的映射下，璀璨似宝，以音乐石屏、广寒宫、雪山飞瀑和佛祖论经、独柱擎天、混元珍珠伞等景致无一不在述说着大自然的鬼斧神工。

· 印象刘三姐       
由张艺谋、王潮歌、樊跃三大名导时经5年零5个月，反复删改剧本高达109次，参演人员达700余人而创作出的全球首部超大型山水实景演出。

· 象山景区            国家AAAA景区
观象山全貌，览无敌江景，品象山水月的诗情画意，漫步至爱情岛，岛上环境优美、植被茂盛，是上世纪70年代当地人谈恋爱的最佳之处，故称之为爱情岛。“爱情岛”是桂林的母亲河“漓江”孕育的杰作，也是桂林人追求幸福培育爱情的摇篮，在这里，遥遥相对的“象山水月”为爱情作证，愿天下有情人终成眷属。

. 鲁家村
位于桃花江畔，依山傍水，风光旖旎，古时桂林“老八景”之一的“阳江秋月”便位于此。鲁家村风景秀丽，电视连续剧《西游记》片头风光就在村头取景。村里居民善做传统地方风味豆腐、豆浆制品。据说该村制作豆腐的传统已有百年。

· 刘三姐大观园           国家AAAA景区
以壮族歌仙刘三姐命名，是展示刘三姐生活、故事的实景地，主要由广西民族风情和刘三姐文化两大主题游览项目组成。 景区的主要景点有金蟾对歌台、梦幻歌圩、侗家歌台、刘三姐与阿牛哥定情誓约的百年古榕，还有风雨长廊、壮寨干栏、瑶寨木楼、侗族鼓楼、苗族吊角楼等各类民族建筑及广西各种民族服饰。


< 酒店介绍 >

· 指定入住：
  D1 桂  林：香格里拉或喜来登酒店 
  D2 桂  林：香格里拉或喜来登酒店
D3 阳  朔：长丰秀水或优檀酒店

· 温馨提示：以上酒店为本行程的指定备选酒店，入住桂林及阳朔期间二选其一，具体以实际安排为准，均含早餐。
· 酒店简介
桂林酒店：香格里拉大酒店          http://hotels.ctrip.com/hotel/397571.html
            桂林香格里拉大酒店坐落于风景如画的漓江河畔,占地面积约为48000平方米,从这里可以十分便利地前往桂林最著名的旅游胜地,如风光秀丽的叠彩山风景区和极具魅力的正阳步行街。

桂林喜来登饭店          http://tuan.ctrip.com/group/5056335.html
桂林喜来登饭店是中韩合资国际水准的五星级旅游涉外饭店，拥有各类豪华套房、标准客房430间，饭店坐落在风景旅游名城桂林市滨江南路。东倚漓江，南傍象鼻山，近览七星公园，北望伏波山，叠彩诸峰，堪称“江山会景处”。店内金碧辉煌的罗马式大堂，豪华别致的观光电梯，亭台飞瀑、草木葱茸、景色幽雅的花园， 使现代化的设施与大自然的风光融为一体。

阳朔酒店：长丰秀水酒店            http://hotels.ctrip.com/hotel/1197750.html
阳朔长丰秀水假日大酒店，位于世界旅游名城--阳朔县城最核心的商业地段，离洋人一条街--西街仅百米的距离，毗邻阳朔公园，闹中取静，背靠青山，沿湖而建。酒店装修精致考究，处处体现着古朴、自然的主题。是一家集各式高档客房、露天休闲吧、多功能会议室、大型地下停车场、3D时尚电影院及娱乐购物为一体的综合性酒店。

优檀酒店                http://hotels.ctrip.com/hotel/450153.html
优檀酒店装修豪华典雅，拥有各式豪华客房共141间，优檀楼72间，丽怡楼69间，豪华卫浴、特色餐厅、24小时便利商店、网吧，融中式古典装修和现代设计风格为一体，构建了传统文化与现代建筑学的完美结合，曲径通幽，以温馨的美学意识为底蕴，打造完美旅游、度假、休闲的栖息地。






< 用餐介绍 >



· 每餐唯一指定餐厅及菜单：

D1  不含餐

D2  午餐 —— 壮族竹筒宴（龙颖餐厅）                         餐标：30元/人
菜单：三鲜汤、竹筒鸡、龙脊腊味、干笋焖鸭、香酥小河鱼、土豆回锅肉、野韭菜炒蛋、龙脊石磨豆腐、红烧茄子、农家青菜、竹筒饭2个
晚餐 —— 美食寻宝（尚水美食街）                         价值：20元/人
活动安排：赠送中餐代金券，开展“美食寻宝”活动，在桂林著名的尚水美食街寻找指定的当地美食小吃，一饱口福！

D3  午餐 —— 四星游轮自助餐                                 餐标：30元/人
晚餐 —— 阳朔啤酒鱼（刘姐啤酒鱼餐厅）                    餐标：30元/人
菜单：阳朔地道现煮啤酒鱼、百年会仙吊烧果木酥鸭、土家柴火炖大肉、经典糖醋咕噜肉、私厨肉酱烧茄条、山间野蕨菜爆回锅肉、朵朵红丝小炒肉、朝贡珍丸、有机黄豆滋补肉、黄金老南瓜、白家农场鲜蔬、金钓虾米炆白冬瓜汤

D4  午餐 —— 桂林米粉宴                                      餐标：30元/人
菜单：原味卤粉、麻辣牛菜粉、猪脚粉、麻辣粉、三鲜盖浇粉、红油米粉、滋补羊肉粉、香菇鸡肉粉、白果鸭肉粉、鲜肉汤粉、酸辣粉、鲜马肉粉、自助煎鸡蛋、糍粑、糕点、油茶、水果、饮料（酸奶另收费）


· 温馨提示：为保证用餐质量，部分菜品会根据不同季节有所微调整。
            人数不足一桌时（10人一桌），菜品会根据人数比例等相应减少。






< 出行指南 >

· 往返大交通信息

出发地：               目的地：   桂林         全程：             公里

去程：                                  返程：
航班号/车次：                           航班号/车次：                 
起飞/发车时间：                         起飞/发车时间：               
预计到达时间：                          预计到达时间：                

· 桂林气候特点
桂林地处低纬，属中亚热带季风气候。境内气候温和，雨量充沛，无霜期长，光照充足，热量丰富，夏长冬短，四季分明且雨热基本同季，气候条件十分优越。年平均气温为18·9C。8月最热，月平均气温为23C，1月最冷，月平均气温15·6C。年平均无霜期309天，年平均降雨量1949·5毫米。平均蒸发量1490～1905毫米。年平均相对湿度为73～79%。

· 穿衣指数
桂林春季  平均温度 11℃ ~ 18℃，天气微寒。
建议穿单层棉麻面料的短套装、T恤衫、薄牛仔衫裤、休闲服。

桂林夏季  平均温度 23℃ ~ 30℃，天气炎热。
建议穿棉麻面料的衬衫、薄长裙、薄T恤等清凉透气的衣服。

桂林秋季  平均温度 21℃ ~ 30℃，天气清凉。
建议穿棉麻面料的衬衫、薄长裙、薄T恤等清凉透气的衣服。

桂林冬季  平均温度 8℃ ~ 16℃，天气寒冷。
建议穿套装、夹衣、风衣、休闲装、夹克衫、西装、薄毛衣等保暖衣服。

· 出行建议
1、出行前，请您确保您自身的身体状况适合参加行程。您应将自身健康情况如实告知旅行社；
2、请尊重当地的饮食习惯、习俗禁忌、宗教礼仪，遵守当地法律法规等；
3、为了您人身、财产的安全，请您避免在公开场合暴露贵重物品及大量现金；
4、您所预订的产品可能包含高危项目（如乘船、漂流等），参与前请根据自身条件， 并充分参考当地相关部门及其它专业机构的相关公告和建议后出行；
5、建议您自己购买旅游意外保险及其他保险，可保障您在境内旅行期间自身生命、 身体、财产或者相关利益的短期旅游意外伤害保险及紧急救援保险；
6、自备洗漱用品、换洗衣物、雨具及平底鞋以方便出行。
< 费用说明 >

· 费用包含：
【住宿】行程所列酒店住宿费用。
【用餐】3早+3正+1赠，严格按照行程内所列餐食标准执行，具体请参考行程推荐，自理除外（注：人数不满1桌时，菜品按人数等比例减少）。
【导游】当地优秀中文导游全程服务，自由活动时间除外。
【交通】跟团游期间用车费用 ，保证10%空车位。
【景区】行程中所列景点首道大门票，景区内小交通费用（龙脊换车费、码头电瓶车换车费）。
【儿童】12岁以内1.4米以下儿童：含目的地用餐、旅游车位及导游服务。超高请于景区门口按景区标明的价格现补门票（桂林阳朔当地的景点游览会根据儿童身高按不同比例收费，此部分费用由家长在当地现付），儿童不占床不含早餐，如需占床，敬请补单房差。

· 费用不含：
1、自由活动期间交通费和餐费。
2、全程入住酒店产生的单房差及加床费用，入住房间以标间为准，如需要其他类型房间，需自行按照酒店标注价格补房间差价。
3、旅游意外保险及航空保险（建议旅游者购买）。
4、儿童报价以外产生的其他费用需游客自理。
5、因旅游者违约、自身过错、自身疾病等自身原因导致的人身财产损失而额外支付的费用。
6、不占床位游客不含早餐。
7、持护照的游客需要另外支付相应费用，请到达目的地后支付给地接社。
8、因交通延阻、罢工、天气、飞机、机器故障、航班取消或更改时间等不可抗力原因所导致的额外费用。
9、酒店内洗衣、理发、电话、传真、收费电视、饮品、烟酒等个人消费。
10、当地参加的自费以及以上“费用包含”中不包含的其它项目。



< 出团通知 >
1、漓歌旅游工作人员提前1天以短信形式向您发送出团通知（包含航班信息确认、入住酒店名称、接站员信息、服务管家热线、导游及联系方式、近期当地天气情况等）。集合日当天请保持手机畅通，以便我们的客服及导游可以联系上您。
2、短信通知完毕，希望您接到信息后及时回复信息确认，若三小时内无回复，漓歌旅游工作人员将会和您电话确认是否收到出团信息，不少智能手机有短信屏蔽功能，请及时到垃圾箱找寻；代他人报名者收到短信后，请将出团信息及时转告。


< 注意事项 >
1、在您欣赏桂林阳朔美景的同时，敬请妥善保管贵重物品和私人财产。旅行期间敬请注意人身和财产安全，切务轻信当地“野导”的免费廉价诱惑。
2、行程部分景区有自营购物店，请谨慎购买；由于部分景区有固定导游讲解，限制外部导游进入景区，此类景区迈程国旅导游不能陪同进入景区，只在景区外等候，敬请谅解。
3、桂林阳朔入住酒店默认为标准间，如需大床请在报名中注明，我们将尽量安排。



< 中国公民国内旅游文明行为公约 >
营造文明、和谐的旅游环境，关系到每位游客的切身利益。做文明游客是我们大家的义务，请遵守以下公约：
1、维护环境卫生。不随地吐痰和口香糖，不乱扔废弃物，不在禁烟场所吸烟。
2、遵守公共秩序。不喧哗吵闹，排队遵守秩序，不并行挡道，不在公众场所高声交谈。
3、保护生态环境。不踩踏绿地，不摘折花木和果实，不追捉、投打、乱喂动物。
4、保护文物古迹。不在文物古迹上涂刻，不攀爬触摸文物，拍照摄像遵守规定。
5、爱惜公共设施。不污损客房用品，不损坏公用设施，不贪占小便宜，节约用水用电，用餐不浪费。
6、尊重别人权利。不强行和外宾合影，不对着别人打喷嚏，不长期占用公共设施，尊重服务人员的劳动，尊重各民族宗教习俗。
7、讲究以礼待人。衣着整洁得体，不在公共场所袒胸赤膊；礼让老幼病残，礼让女士；不讲粗话。
8、提倡健康娱乐。抵制封建迷信活动，拒绝黄、赌、毒。

< 旅游补充协议 >

甲方（旅游者）：                               
 
  乙方（旅行社）：                               

甲方报名参加由乙方组织的                               日游团队。为保障旅游者和旅游经营者的合法权益，本着自愿原则，现甲、乙双方就前述旅游合同所约定的《旅游行程单》以外的内容进行了充分协商，并已达成一致意见，特补充约定如下：
一、旅游文明行为规范：
甲方在旅游目的地自觉遵守公共秩序，尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰，爱护当地的旅游资源，遵守旅游文明规范，因甲方的不文明行为产生的不利后果，由甲方自行承担。如果甲方有不文明旅游行为且屡次不听劝阻的，视为《旅游法》规定的从事违反社会公德的行为；如给乙方造成损失，甲方可以要求旅游者赔偿。
二、购物
乙方应甲方要求，在《旅游行程单》安排的甲方自由活动时间内，在不影响乙方行程安排的前提下，乙方可安排甲方前往如下购物店安排甲方前往如下购物商店：
地点 购物店名 购物店销售商品 参观时间
桂林 传承艺术博览中心 翡翠、丝绸 120分钟
1、乙方所安排的购物点名称、销售内容、停留时间都在行程或补充协议内体现，并于签订合同时明确告知；
2、旅游是否购买商品，由旅游者根据自身需要和个人意志，自愿、自主决定，旅行社全程绝不强制购物；
3、游客在本补充协议约定的购物场所购买的商品，非商品质量问题，旅行社不协助退换；
4、游客自行前往非本补充协议中的购物场所购买的商品，旅行社不承担任何责任；
5、如遇不可抗力或公共交通延误或取消、交通堵塞、重大礼宾等，为保证景点正常游览，旅行社可能根据实际需要减少本补充说明约定的购物场所，敬请游客谅解。
本补充协议为《旅游合同》的组成部分，自甲、乙双方签订之日起生效，其有效期与《旅游合同》有效期一致，同具法律效力。我同意：我与旅行社所签订的《补充协议》作为《旅游合同》不可分割的组成部分。

甲方签名：                                   乙方签名：                    

签约时间：                                  签约时间：                    


< 附件：“漓歌”旅游系列产品服务细则赔付标准 >

一、服务赔付说明
1、“漓歌”旅游为不断提高游客体验度,在桂林独家推出标准化服务流程,制订赔付标准体系,为您到桂林的旅行保驾护航。如您参加的“漓歌”旅游产品在旅行中有任何不满意及投诉,请立即致电投诉电话,我们将在您回程前完成处理，情况属实者完成赔付。
24H质监专线：0773-2133315    24H客服：19807739315
2、请您务必提供您准确的出行信息:您的姓名、手机号码、产品名称、抵离班次与时间等,保；
持电话畅通,以方便您及时快捷地享受我们提供的服务；
3、因不可抗力的原因而导致的行程改变,不在赔付范围之内,给您带来不便, “漓歌”旅游产品；
团队将竭诚帮您解决行程中的困难；
4、全体贵宾的权利均等,请您在行程期间务必跟随导游行动,或在标准内采纳导游与接送车司机；
的专业建议，务必按约定地点集合,勿让其他贵宾等待您；
5、所有赔付为成人标准,儿童按成人标准的半价,免费儿童不列入赔付范围；
6、所有赔付仅限于桂林市范围内的行程,桂林以外的行程,不可控的因素较多, 我们将竭诚帮您解决行程中的困难。
二、服务赔付细则
1、膳食——当地特色，纯正味道，热菜热饭，确保品质
① 实际用餐与行程上公布的餐厅不相符（注：如遇堵车等特殊情况导致不能到达指定用餐餐厅,不在赔付范围之内），赔偿客人50元/人次；
② 实际用餐与行程上公布的菜单不相符（季节时蔬可更换），擅自变更菜品超过30%以上的，赔偿客人50元/人次；
③ 客人因旅行社提供的餐厅餐饮卫生不达标，饭菜不洁，食物中出现异物、馊味、腐烂等，导致食物中毒，赔偿客人1000元/人次，而且承担客人相应的医疗费用；
④ 所提供的用餐餐厅没有取得营业执照、餐饮服务许可证、服务人员健康证（三证缺一即违规），赔偿客人1000元/人次。
2、住宿——严格筛选，舒适楼层，安全干净，临变升级
① 客人实际住宿酒店与行程上公布不相符，又未进行升级入住的，退还差价，并赔偿客人100元/人次；
② 客人入住时，酒店房间已打扫完毕，枕套、被褥、床单等卫生用品已更换。如遇未打扫，导游应及时安排跟换，如超过30分钟未能及时处理的（如需调整酒店路途时间不记入赔付时间），赔偿客人100元/人次；
③ 每晚住宿酒店，若没赠送客人水果（每人每份，仅限于含床位客人），赔偿客人50元/人次；
④ 所提供客人入住酒店没有取得营业执照、卫生许可证、 消防检查合格意见书、特种行业许可证（四证缺一既违规）；客栈没有营业执照、旅游主管部门等级评定证书（二证缺一既违规），赔偿客人1000元/人次。
3、车辆——专车专用，二年之内，干净舒适，10%空座
① 实际使用旅游车辆车龄超过二年（接送站车辆除外），赔偿客人100元/人；
② 为保障游客的乘坐舒适，旅游车空座率如未达到10%（接送站车辆除外），赔偿客人50元/人；
③ 所使用车辆在游途中没有车载WIFI可提供客人使用（接送站车辆除外），赔偿客人100元/人；
④ 所使用车辆没有随车准备可供客人使用的充电宝（接送站车辆除外），赔偿客人50元/人；
⑤ 所使用的车辆没有随车准备可提供客人饮用专供矿泉水（接送站车辆除外），赔偿客人50元/人；
⑥ 所使用旅游车（接送站车辆除外）不具备车辆行驶证、运管所颁发的车辆营运证、线路牌（三证缺一即违规），赔偿客人1000元/人次。
4、景点——精准定制，特色风情，时间充裕，一价全包
① 实际安排游览景点与行程中公布景点不相符（如遇不可抗力原因或景区维修等，我们将及时告知游客并积极协调安排到其他景区游玩并退还门票价差，但不予赔付），退还门票差价，并赔偿客人100元/人次；
② 实际游览景点时间少于行程中约定的游览时间（如遇特殊情况，例：江水上涨、落石造成景区临时关闭，不能游览的不予赔付），赔偿客人100元/人次；
③ 行程中没有任何自费项目，包含景区交通车及索道等；如实际旅游过程向客人推荐任何自费项目（代客人预订印象刘三姐等娱乐项目除外），将退还客人自费费用，并赔偿客人100元/人次；
④ 恶意减少客人行程上的旅游景点，赔偿客人1000元/人次。
5、购物——严禁车购，购物透明，规范时间，包退包换
① 实际安排客人进购物店和所售商品与行程上明示的购物店名称、商品不相符，赔偿客人100元/人次；
② 行程上明示购物店游览时间，不得延长购物时间（因客人原因导致团队时间延误除外），如购物时间超过行程约定时间30分钟以上，赔偿客人100元/人次；
③ 擅自增加行程以外的购物店，赔偿客人1000元/人次；
④ 车上携带土特产售卖（行程明示除外），赔偿客人：200元/人次。
6、接送——规范接站，随到随走，便捷送站，VIP通道
① 接站工作人员未举【漓歌】标识接站牌，在指定地点迎接客人,赔偿客人50元/人次；
② 游客在出站到达指定地点后,15分钟内未接到工作人员的电话或短信,赔偿客人100元/人，超过30分钟未安排乘车离开，赔偿客人50元/人次；
③ 客人返程未安排使用机场贵宾厅服务（VIP贵宾室服务时间：机场07:00-22:00），赔偿客人100元/人次；
④ 接送站车辆为黑车、下线车，赔偿客人1000元/人次；
⑤ 接送站漏接、漏送客人，赔偿客人200元/人次，若造成客人误机或火车赔偿相应损失。
7、司机——统一服装，持证上岗，安全驾驶，文明服务
① 司机驾驶过程中出现有危险驾驶、超速、超载行为，赔偿客人1000元/人次；
② 司机驾驶过程中与旅游者发生争执、产生冲突、辱骂，赔偿客人1000元/人次；  
③ 夏季车内温度高于24度开启冷气，冬季开启暖气，如客人上车未开启空调，春秋季节未开启车内通风系统（客人要求除外），赔偿客人100元/人次；
8、导游——细心沟通，妥善处理，讲解充分，规范服务
① 导游甩团，不做讲解或讲解不充分，态度恶劣等，赔偿客人1000元/人次；
② 对客人说侮辱人格语言或起肢体冲突，赔偿客1000元/人次；
③ 景区游览过程中导游未跟客人同行（景区安排内导和自由活动时间除外），赔偿客人50元/人次；
④ 导游迟到或未提前联系客人，导致客人等待15分钟以上（任何借口皆不成立），赔偿客人100元/人次；
⑤ 客人反应导游佩戴管制刀具属实,但未造成后果，赔偿客人100元/人次；
⑥ 向客人索取小费（客人主动付小费除外），退还小费，赔偿100元/人次；
⑦ 导游找不到酒店或餐厅或景区，让客人等待15分钟以上，赔偿客人100元/人次；
⑧ 导游在办理完入住酒店手续后，以便客人有问题需要协助处理，未做到等待15分钟后离开酒店，赔偿客人100元/人次；
⑨ 在客人整个旅途过程中，导游手机保持24小时畅通，如出现电话关机或不及时接听等情况，赔偿客人50元/人次；
⑩ 所安排导游未取得合法的国家导游员资质（景区内导除外），赔偿客人1000元/人次。
9、客服——专人专线，温馨提示，全程监控，实时服务
① 专业客服服务让游客安心，游客拨打管家专线告知情况（请务必准备好：您的姓名、手机号码、抵达时间、反应问题等信息）后20分钟内回复，如20分钟内未回复的，赔偿客人50元/人次；
② 游客抵达桂林的前一天至离开桂林的第二天期间，管家将24小时守候，为游客排忧解难，在接待中出现的问题和不满意的环节都可以向管家反应。如管家服务期间出现电话关机或不及时接听等情况，赔偿客人50元/人次；
③ 接到客人投诉，超过2小时未做处理，赔偿客人1000元/人次。