A+“九心”服务标准
1、【“贴心”服务标准】安排24小时线上管家，时刻悉知游客状态，及时听取行程中客人的反馈意见。
2、【“安心”交通标准】三年以内正规旅游资质新空调旅游大巴，10%空座率，旅游车配备：充电宝、数据线，每人赠送一套旅游三宝（充气靠枕眼罩耳塞）+一份神秘礼物
3、【“放心”驾驶标准】经过“A+”服务体系专业培训，考核上岗。经验丰富、路况熟悉、仪表整洁、性格稳重，绝不在车辆行驶途出现影响行车安全的不良驾驶习惯；
4、【“用心”接待标准】接机统一服装、配证接待，奔驰商务车接机/豪华商务车送机，随到随走不等候，安全驾驶；
5、【“匠心”导游标准】正规资质导游，经考核上岗，五年以上带团经验。不索取小费，不强推自费，不强制消费；
6、【“精心”餐食标准】精心挑选安排特色餐厅和特色餐饮，特色接风仪式和送别宴。
7、【“暖心”住宿标准】指定酒店经过实地考察筛选，匹配产品主题，不更改，不降低住宿标准；
8、【“舒心”游览标准】景点游览时间做严格规定，保证充裕的游览时间，绝不压缩、减少景点游览时间；
9、【“悉心”售后标准】从我社接到反馈来电起，30分钟内给予回复响应；
行程亮点
★经典云南：覆盖云南经典目的地
昆明、大理、丽江、香格里拉，5A+4A景点全聚合。
★0距离民族风情：民族文化宝库
香格里拉藏族、傈僳族；丽江纳西族、彝族；大理白族；云南最有代表性的少数民族聚居地一一到访，最近距离地感受文化和风情。
盛名美景
【香格里拉】普达措国家公园、独克宗古城
【丽江】玉龙雪山、丽江古城
【大理】洱海敞篷车
【昆明】石林
D1：全国各地－→机场－→昆明 （不含餐） 住：昆明出发地乘机（具体航班申请到为准）飞昆明，抵达素有“春城”美誉的昆明，昆明长水国际机场4号门出口接
机，鲜花接机，商务专车接您至酒店！！
〖温馨提示〗1、根据不同航班接机后入住酒店，注意休息，第二天车程较长，早点休息，为即将开始的云南之行储备体力，云南地属高原，注意不要剧烈运动和饮酒，适应七彩云南的气候以及海拔；2、请随身携带您报名时提供的可联系上您的手机，方便工作人员接机以及行程中的联系3、入住酒店时，请自行交付酒店押金，酒店的自费项目请自理。4、昆明属于边境省会，外来人口复杂，鱼龙混杂，请游客出行注意安全！5、云南紫外线较强，早晚温差大，请贵宾出行前备好防晒霜及衣服！6、游客因口味或水土原因，可能不太适应云南饮食，云南小吃众多，请谨慎挑选，以免肠胃不适7、从机场到酒店，是我们的司机师傅送您过去（没有导游），各地航班到达时间参差不齐，可能需要您在机场做片刻的等候，敬请谅解！
D2：昆明—香格里拉（飞行时间约1小时） （早中晚） 住：香格里拉
早乘飞机（具体航班申请到为准）至香格里拉, 受到最高礼遇接待，献上代表幸福吉祥的哈达
★游览【普达措国家公园】公园内有明镜般的高山湖泊、水美草丰的牧场、百花盛开的湿地、飞禽走兽时常出没的原始森林，有高原明珠之称的碧塔海、属都湖两个美丽的淡水湖泊。
★中午特别安排“藏人缘·帐篷部落”：搭建在建塘草原最大的牧场——纳帕大草原，占地6666.6平方米，站在帐篷部落观景台，放眼望去是辽阔的纳帕草原、白雪皑皑的石卡雪山、一丘丘的青稞良田……呈现在眼前的俨然是一幅藏香田园风光，古人诗词中“风吹草低见牛羊”的风光也大概如此。
★之后游览火灾后的月光城——【独克宗古镇】中国保存得最好、最大的藏民居群，而且是茶马古道的枢纽。带着您的孩子踏入茶马古道进藏后的第一站，在世界上最大的纯铜转经筒旁，挂上祈福的经幡，为家人、朋友祈福。
晚餐后入住酒店。
D3：香格里拉—丽江（400公里，车程约5个小时） （早中晚） 住：丽江
早餐后退房完毕，酒店大堂集合统一出发到丽江。中途游览【小中甸花海】：给你一个停留的理由，还你所不曾拥有的宁静。观一望无际的花海，仿若人间仙境，彩蝶纷飞，蜜蜂起舞，一个个忙碌而又欢快的精灵，在花丛之间穿梭往来，处处充满了一种奔放、自由和令人陶醉神往的勃勃生机，一阵阵的幽香环绕着你的身周，挑逗你的味蕾，直至沁人心脾！
中餐后游览【玉龙雪山风景区】（整个景区游览时间约3小时，含进山费、冰川大索道 ，环保车）乘【大索道】观玉龙雪山，甘海子牧场，白水河（蓝月谷电瓶车自理60元/人），欣赏大自然恩赐的美，游览纳西族中部地区的纳西圣地
晚餐后游览【丽江古城】，四方街您将领略到“家家溪水绕户转，户户垂柳赛江南”的独特古城风貌。
备注：旺季因玉龙雪山大索道客流量较大，有限额，因此如遇索道门票售罄或者因天气原因无法乘坐，改成云杉坪小索道，现退差价125元/人！
D4：丽江—大理—楚雄/安宁 （早中晚） 住：楚雄/安宁
早餐后，将乘车前往大理，今天是亲近大理洱海的一天，我们将【乘坐敞篷车近距离观光洱海】，请换上您最出彩的服饰，一路拍照留念，在美丽的洱海边留下您最迷人的身姿！
到达大理，中餐后我们将换乘敞篷汽车（请您提前做好准备工作：雨具、防晒工作等），我们从洱海地区历史渊源长远的白族本土文化发源地之一“挖色”开始愉悦的洱海之旅，途中经过洱海八景之一的“小普陀”、文笔村环海路、美景不胜收的观景大道、下河村扣船（许多翻转的铁船组成了洱海边独特的风景）、木船区（近距离接触老式木船合影需自费），洱海是白族人民的“母亲湖”，白族先民称之为“金月亮”，是一个风光秀媚的高原淡水湖泊，乘坐敞篷车走近它、触摸它、聆听它，相信定能让您的这次旅程，留下最美好的回忆！直至金沙半岛酒店结束大家欢乐的洱海亲近之行。
洱海行结束后换乘大巴车前往楚雄或安宁，晚餐后入住酒店
D5：昆明—石林（车程约1.5小时） （早中晚） 住宿：昆明
早餐后，前往参观【翡翠博物馆综合店】（游览时间约120分钟左右），是集黄龙玉鉴赏、翡翠赌石馆、普洱茶品鉴、老昆明手工银器、植物精油体验及云南特色餐厅为主体的综合性旅游文化园区
中餐后，参观【彝家新寨】（游览时间约90分钟左右）彝族人民善良，热情好客，每年的7月7日，彝族姑娘都会穿上镶有银子的民族服装，跳着欢快的舞蹈。
而后游览【石林】--国家5A级景区（游览时间 120分钟，含石林电瓶车），喀斯特地貌奇迹，石林的山峰形象丰富，有的如壮士相搏，有的如母子相依，有的如利剑，有的如飞禽走兽，惟妙惟肖；追寻阿诗玛的传说，石林以其“幽、奇”在世界自然景观中堪称一绝，被誉为“天下第一奇观”。
晚餐后入住酒店。
D6、昆明——各地 （早） 住宿：温暖的家
早餐后，安排参观【集散中心】（12:00之前无法安排游客集散中心），根据您返程的航班时间安排商务车送至昆明长水机场，乘机（具体航班申请到为准）返温馨家园。祝您旅途愉快！结束愉快的旅途送机，返回您温暖的家。
〖温馨提示〗退房、返程前请仔细整理好自己的行李物品，请不要有所遗漏，增加您不必要的麻烦。
特别说明：此团为全国散拼团，游客抵昆航班时间不等，接团后由司机送到酒店！
★接待标准
1、住宿：全程指定五星标准酒店双标间（未挂牌，含早）；不含单房差700元
参考酒店：
昆明参考酒店（第一晚）：华德酒店、木尔主题酒店、春辰酒店
昆明参考酒店（第五晚）：花之城豪生大酒店
中甸参考酒店：天界神川大酒店
楚雄参考酒店：昕路大酒店、红屋大酒店、泰格酒店
安宁参考酒店：亚大精品酒店
丽江参考酒店：古城一号大院、嵌雪楼、丽江别苑或同级酒店。
备注：如遇政府接待或其它特殊原因，不能安排备选酒店时，我社有权安排同级别、同标准的其他酒店。
2、门票：行程所列景点门票及相对游览时间；
3、用餐：行程中包含5早餐8正餐，用餐标准为正餐40元/人；（早餐为酒店房费中提供，若小孩不占床则须补早餐费，按入住酒店收费规定，由家长现付）
4、交通：出发地-昆明往返机票，昆明/香格里拉单程机票（团队票开出后不得签转、更改及退票），当地3年内空调旅游车，确保一人一正座；（注：因此团为全国散拼团，全国到达航班较多，昆明段的接送，为我社单独安排车子接送，无导游）；
5、导游：5年以上优秀地陪导游服务，行程作息由随团导游安排；
6、行程涉及购物场所：翡翠博物馆综合店、彝家新寨、游客集散中心
★费用不含：
1、自由活动期间交通费和餐费；
2、玉龙雪山氧气瓶100元/人，羽绒服50元/人， 蓝月谷电瓶车60元/人，纳帕大草原骑马50元/人起
3、全程入住酒店产生的单房差及加床费用；
4、因旅游者违约、自身过错、自身疾病等自身原因导致的人身财产损失而额外支付的费用；
5、因交通延误、取消等意外事件或不可抗力原因导致的额外费用；
6、儿童报价以外产生的其他费用需游客自理；
备 注 ：
1、参团时产生单房差的客人，请按规定补足单房差方可入住；
2、12周岁以下儿童只含机票、半餐、车位费；不含景点门票、不占床、不含酒店早餐；
3、早餐为酒店房费中提供，若小孩不占床，则须按入住酒店收费标准，由家长现付早餐费；
4、持老年证、军官证等优惠证件的均不退费，请组团社与客人签好相关协议。
5、因人力不可抗拒因素（自然灾害、交通状况、政府行为等）影响行程，我社可以作出行程调整，尽力确保行程的
顺利进行。实在导致无法按照约定的计划执行的，因变更而超出的费用由旅游者承担。
6、行程中的车程时间为不堵车情况下的参考时间,不包含景点的游览时间；我社导游有权在不减少景点的情况下自
行调整景点游览顺序.
7、投诉以当地接待社旅游意见单为准，请各位游客如实填写，若虚假填写、不填写默认为无接待问题，回程后再行
投诉，我社将不予受理。如对我社接待不满意的请在第一时间与我社相关人员联系，方便我社协调处理。
8、云南因经济发展相对落后，其同等星级酒店与沿海发达地区存在一定差距，请谅解；云南气候条件特殊，部分酒
店 没有空调（或空调定时开放），请游客入乡随俗并尊重当地宗教及民俗。
友 情 提 示：
1、请出团前注意当地天气预报，云南地处云贵高原，当地昼夜温差大，请带足保暖防寒衣物，云南日照强，紫外
线强。长时间在户外活动，请戴上太阳帽，太阳镜，涂抹防霜，以保护皮肤，天气变化多端，请携带雨具。
2、云南山高坡大，对限速有严格规定，行程地海拔高，空气含氧量低，故上坡时旅游车速有时仅20—30码，还望
谅解！
3、云南属少数民族地区，请尊重当地少数民族的宗教及生活习俗！
4、云南当地带中央空调的酒店空调均定时开放，还请见谅！
5、出行必备：雨衣或雨伞、运动鞋、感冒药、肠胃药、防虫膏药、防晒油、太阳帽、太阳镜等（丽江早晚温差较
大，请带稍厚衣服，建议带毛衣，长袖衫，轻便保暖外套，穿旅游鞋）。
6、云南大部分酒店倡导低碳环保，不提供24小时热水、空调，不提供一次性用品，请游客自备（牙膏、牙刷、
洗发水、沐浴液等），如有身体不适者，亦请自备药品。
7、云南公路多为盘山公路，敬请晕车的客人提前备好晕车药。
8、在险峻山峰上照相时，摄影者选好角度后就不要移动，特别注意不要后退，以防不测。
9、团队机票一旦确认开票，不得签转更改，取消全损；如遇航班延误或取消，旅行社负责协调但不承担经济赔偿责任。
10、当地土特产：珠宝玉石、云南白药、大理石、银饰工艺、云南烤烟、火腿、螺旋藻保健品、普洱茶、菌类、各
种时令水果等
11、云南是个旅游大省，在游程中间，景区景点，酒店，餐厅，途中上卫生间的地方，均有当地特产，上至珠宝玉石、翡翠黄龙玉，银器银饰，下至水果，当地土特产等，商品是琳琅满目，请各位贵宾谨慎选择，货比三家。不购买“三无”商品。购买商品时应索取购买发票、相关证书，发票与证书要妥善保管。如果您在这些地方购物，完全属个人行为，与旅行社无关
12、请各组团社收客前务必告知客人，客人需全程走完行程，如客人中途退团或其他自身原因退团，则无费用可以退，并根据情况补足已产生的成本费用！！如客人退团后，未享受的后续安排（如：房、餐、车等）无法安排！
（1）、如果您在到达云南当天或提前一天取消行程，请您承担300元车位损失+第一晚昆明房损+机票损失；
