A+“九心”服务标准
1、【“贴心”服务标准】安排24小时线上管家，时刻悉知游客状态，及时听取行程中客人的反馈意见。
2、【“安心”交通标准】三年以内正规旅游资质新空调旅游大巴，10%空座率。
3、【“放心”驾驶标准】经过“A+”服务体系专业培训，考核上岗。经验丰富、路况熟悉、仪表整洁、性格稳重，绝不在车辆行驶途出现影响行车安全的不良驾驶习惯；
4、【“用心”接待标准】接机统一服装、配证接待，商务车接机，随到随走不等候，安全驾驶；
5、【“匠心”导游标准】正规资质导游，经考核上岗，五年以上带团经验。不索取小费，不强推自费，不强制消费；
6、【“精心”餐食标准】精心挑选安排特色餐厅和特色餐饮，特色接风仪式和送别宴。
7、【“暖心”住宿标准】指定酒店经过实地考察筛选，匹配产品主题，不更改，不降低住宿标准；
8、【“舒心”游览标准】景点游览时间做严格规定，保证充裕的游览时间，绝不压缩、减少景点游览时间；
9、【“悉心”售后标准】从我社接到反馈来电起，30分钟内给予回复响应；
豪华酒店：
全程酒店均为高品质住宿，高品质住宿是高品质旅游的基础，优雅的住宿环境，高端豪华的配置，丰富美味的早餐，舒适安静的客房，整洁细心的服务。每个城市的夜晚，均为事先实地考察体验所推荐酒店，让您在云南每天有个舒适的有品质的夜晚。
昆明佳华广场酒店 房型面积:35平方米; 床型:. 2*2; 2张
位于昆明市中心北京路繁华的商业地段，紧邻昆明火车站，距昆明国际会展中心仅五分钟车程，乘新建成的昆明市区
地铁可到达酒店，通过市区二环高速往返长水国际机场，也可乘坐机场大巴二号线到达酒店，交通十分便利。
楚雄翰承温泉酒店 建筑面积：28平方米 床型：1.2米 2张
位于永安路888号 ，近320国道
丽江丽王大酒店 标间建筑面积：24平方米 床型：1.2米 2张
位于南门广场(今南门小区三眼井旁)，环境优美，交通便利，距丽江著名景点"木府"步行仅8分钟，离市中心仅1公里
昆明阆苑温泉大酒店 标间建筑面积：26平方米 床型：双床1.35米
位于官渡古镇C区，酒店配备温泉区
精华景点-全视角尊享“最具代表性”精华景区。
新型体验-乘坐空客小松鼠直升机。超刺激的新奇体验，畅游云端，独特视角俯瞰石林全貌，前所未有的经历。
乃古石林、玉龙雪山风景区、丽江玉龙雪山冰川公园（大索道）
世界上海拔最高的实景演出-印象丽江
世界文化遗产---丽江古城
丽江纳西篝火打跳
洱海边自行车骑行，海风扑面而来，说不出的舒畅惬意——花海骑行
D1：温暖的家-→昆明 （不含餐）住：昆明
出发地乘飞机（具体航班申请到为准）飞往昆明，昆明长水国际机场4号门出口接机，抵达素有“春城”美誉的昆明(云南，简称“滇”，意即“彩云之南”，以其美丽、丰饶、神奇而著称于世，一向被外界称为“秘境”)；抵达后入住酒店
〖温馨提示〗1、根据不同航班接机后入住酒店，注意休息，第二天车程较长，早点休息，为即将开始的云南之行储备体力，云南地属高原，注意不要剧烈运动和饮酒，适应七彩云南的气候以及海拔；2、请随身携带您报名时提供的可联系上您的手机，方便工作人员接机以及行程中的联系3、昆明属于边境省会，外来人口复杂，鱼龙混杂，请游客出行注意安全4、云南紫外线较强，早晚温差大，请贵宾出行前备好防晒霜及衣服！5、游客因口味或水土原因，可能不太适应云南饮食，云南小吃众多，请谨慎挑选，以免肠胃不适6、从机场到酒店，是我们的司机师傅送您过去（没有导游），各地航班到达时间参差不齐，可能需要您在机场做片刻的等候，敬请谅解！
D2: 昆明-→乃古石林（车程约1.5小时）-→楚雄（车程约3个小时） （早中晚）住：楚雄
07:30-08:00酒店享用精美早餐。
08:10-09:40乘车前往【乃古石林】
09:40-12:20 游览【乃古石林】（游览时间120分钟）近百个景点共同构成了一幅“峰上望、地上转、地下钻”的生态立体景观，展示着远古的地质风貌和独特的地貌之美、自然造型之美、色彩之美、阳刚之美、荒野之美。乘坐空客小松鼠直升机。超刺激的新奇体验，畅游云端，独特视角俯瞰石林全貌，前所未有的经历。备选方案：如因天气因素导致乃古石林方向能见度较低直升机无法飞行，行程会自动调至走【西山森林公园】，在海埂公园体验直升机项目，俯瞰滇池全景！
12:30-14:00享用中餐
14:00-17:00中餐后乘车前往楚雄。彝人古镇是集彝族文化、民族风情、历史沿革为一体的特色景区，彝人古镇的彝人部落，是充分展示彝族原生态建筑文化、生产生活文化、歌舞文化、饮食文化和祭祀文化为一体的彝族特色主题公园。观赏大型彝族原生态宴情歌舞—“彝乡恋歌”，以“天天长街宴，夜夜火把节”为主题，是彝族传统的大型民族活动。大号长鸣、鼓乐喧天，盛装的彝族男女载歌载舞，品尝彝家传统佳肴“八大碗”，霸道的酒歌再现浓烈的彝族风情。
D3：楚雄-→大理（车程约1.5小时）-→丽江（车程约2.5小时） （早中晚）住：丽江
7:30-10:30大理喜洲和桃园中间的仁里邑村一片300亩的【百亩花海】（游览时间60分钟），一年四季，不同种类的花随
季绽放，花海成海，延绵伸展至洱海，再加上漂浮着的白云，湛蓝的天空，花不醉人人自醉，拍出来的美照，张张是大
片的感觉。在这里可以赏花，可以选择洱海边骑行，可以选择在花田里品下午茶。好不优哉优哉！
12:30-13:30中餐
13:30-16:00乘车前往大理洱海的源头，游览【洱源小西湖】（游览时间约90分钟），划船在美丽的芦苇荡里，青山隐
隐、绿水迢迢，最值得观赏的是水中村庄和田野花香，冬季这里是观鸟者的天堂。
16:00-18:00乘车前往丽江。
18:00-19:00晚餐
19:30入住酒店
D4：丽江-→玉龙雪山 （早中晚）住：丽江
07：00-07:30酒店享用精美早餐。
07:30-11:00乘车前往【云南之窗】（游览时间180分钟），云南之窗.特色文化产品会展中心，体验云南民族民间非遗项目，通过感受让人叹为观止的手工技艺，了解云南少数民族文化艺术的传承脉络。参观翡翠展览馆。
11:30-12:30享用午餐。
12:30-16：30乘车前往出发前往【玉龙雪山】（5A级景区，车行40分钟），雪山乘【冰川大索道】从海拔3000米的草甸出发，穿越高大挺拔的各种松林杉树，到达海拔4506米高的雪山冰川，欣赏大自然恩赐的美景（游览约90分钟，不含排队及乘车时间）观看世界上海拔最高的实景演出-【印象丽江】（时间60分钟）
16：30-17:10返回丽江。
17:10-19:00享用晚餐，并感受丽江纳西族篝火打跳。
下榻酒店后，自行游览【丽江古城】（含古城维护费），又名“大研古镇”，是一座风景秀丽，历史悠久和文化灿烂的名城，也是中国罕见的保存相当完好的少数民族古镇。古城里有各种当地特色小吃，客人可以自行选择，但要注意饮食习惯和卫生！（因丽江古城为开放式古城，基本为自行游览，时间是根据客人自订）
备注：旺季因玉龙雪山大索道客流量较大，有限额，因此如遇索道门票售罄或者因天气原因无法乘坐，改成云杉坪小索道，现退差价125元/人！
D5：丽江-大理（车程约2.5小时）-→昆明（车程约5小时） （早中晚）住：昆明
07:00-07:30酒店享用精美早餐。
07:30-11:00乘车前往【束河古镇】，参观黄龙玉展馆 (游览时间180分钟)，体验云南民族民间非遗项目，通过感受让人叹为观止的手工技艺，了解云南少数民族文化艺术的传承脉络。
11:30-12:30享用特色午餐
12:30-15:00乘车前往大理
15:00-15:30停留双廊观景台---俯瞰网络最红景点，饱览苍洱风光
16:00-20:00乘车返回昆明
20:00入住酒店（此天入住温泉酒店，泳衣泳裤自备。）
D6：昆明--→各地 （早） 住宿：温暖的家
早餐后，乘车至【散客集散中心】（活动时间120分钟、返程航班为11:30之前的航班无法安排集散中心请谅解）而后乘机（具体航班申请到为准）返温馨的家，把春城的真诚和美丽带给您的亲朋好友！
〖温馨提示〗接送费用退房、返程前请仔细整理好自己的行李物品，请不要有所遗漏，增加您不必要的麻烦。
特别说明：此团为全国散拼团，游客抵昆航班时间不等，接团后由司机送到酒店！
★接待标准
1、住宿：昆明1晚挂五酒店+1晚指定五星温泉酒店+丽江2晚特色客栈（未挂牌，含早，不含单房差700元）
参考酒店
昆明段首推酒店：佳华广场酒店、绿洲大酒店
楚雄段首推酒店：翰承温泉酒店酒店、新云华酒店、艾菲特大酒店
丽江段首推酒店：丽王酒店、和玺酒店 涵三阁主楼
昆明段返住酒店：阆苑酒店、唐韵酒店、谷神大酒店、恒盛酒店、云琪宾馆
（备注：如遇特殊原因或节假日导致不能安排备选酒店时，我社有权安排同级别、同标准的其他酒店）
2、门票：行程所列景点第一大门票，行程内必需的丽江古维
3、用餐：5早8正，10人/桌，餐标30元/人，特色餐50元/人，人数减少菜数酌减；酒店均含早（房费含早，不吃不退，若小孩不占床，则须补早餐费，按入住酒店收费规定，由家长现付）；
4、交通：出发地-昆明往返机票（团队票开出后不得签转、更改及退票），行程中所使用车辆为合法运营资质的空调旅游车辆，确保每人一正座。（注：因此团为全国散拼团，全国到达航班较多，昆明段的接送，为我社单独安排车子接送，无导游）；
5、导游：其中4天昆明省陪全程陪同，丽江地陪导游服务（第一天及最后一天是专业接机组工作人员接送机）
6、行程涉及购物场所：云南之窗、束河古镇、散客集散中心
★费用不含：
1. 旅游意外伤害险及航空意外险（由组团社统一购买）；
2.客人自选个人消费项目（丽江羽绒服50元/人，氧气瓶100元/人）；6-12岁以下儿童直升机体验费用500元/人
3.全程入住酒店产生的单房差及加床费用；
4.景区内电瓶车、滑道车属于景区内另行付费的小交通项目，属于客人自愿消费，不购买的客人须步行前往。
5.自由活动期间的餐食费或交通费；
6.行李物品寄存或超重费；
7.因旅游者违约、自身过错、自身疾病导致的人身财产损失而额外支付的费用
8.因交通延误、取消等意外事件或不可抗力原因导致的额外费用；
备 注 ：
1、参团时产生单房差的客人，请按规定补足单房差方可入住；
2、12周岁以下儿童只含机票、半餐、车位费；不含景点门票、不占床、不含酒店早餐；
3、早餐为酒店房费中提供，若小孩不占床，则须按入住酒店收费标准，由家长现付早餐费；
4、持老年证、军官证等优惠证件的均不退费，请组团社与客人签好相关协议。
5、因人力不可抗拒因素（自然灾害、交通状况、政府行为等）影响行程，我社可以作出行程调整，尽力确保行程的
顺利进行。实在导致无法按照约定的计划执行的，因变更而超出的费用由旅游者承担。
6、行程中的车程时间为不堵车情况下的参考时间,不包含景点的游览时间；我社导游有权在不减少景点的情况下自
行调整景点游览顺序.
7、投诉以当地接待社旅游意见单为准，请各位游客如实填写，若虚假填写、不填写默认为无接待问题，回程后再行
投诉，我社将不予受理。如对我社接待不满意的请在第一时间与我社相关人员联系，方便我社协调处理。
8、云南因经济发展相对落后，其同等星级酒店与沿海发达地区存在一定差距，请谅解；云南气候条件特殊，部分酒
店 没有空调（或空调定时开放），请游客入乡随俗并尊重当地宗教及民俗。
友 情 提 示：
1、请出团前注意当地天气预报，云南地处云贵高原，当地昼夜温差大，请带足保暖防寒衣物，云南日照强，紫外
线强。长时间在户外活动，请戴上太阳帽，太阳镜，涂抹防霜，以保护皮肤，天气变化多端，请携带雨具。
2、云南山高坡大，对限速有严格规定，行程地海拔高，空气含氧量低，上坡旅游车速有时仅20—30码，还望谅解！
3、云南属少数民族地区，请尊重当地少数民族的宗教及生活习俗！
4、云南当地带中央空调的酒店空调均定时开放，还请见谅！
5、出行必备：雨衣或雨伞、运动鞋、感冒药、肠胃药、防虫膏药、防晒油、太阳帽、太阳镜等（丽江早晚温差较
大，请带稍厚衣服，建议带毛衣，长袖衫，轻便保暖外套，穿旅游鞋）。
6、云南大部分酒店倡导低碳环保，不提供24小时热水、空调，不提供一次性用品，请游客自备（牙膏、牙刷、
洗发水、沐浴液等），如有身体不适者，亦请自备药品。
7、云南公路多为盘山公路，敬请晕车的客人提前备好晕车药。
8、在险峻山峰上照相时，摄影者选好角度后就不要移动，特别注意不要后退，以防不测。
9、团队机票一旦确认开票，不得签转更改，取消全损；如遇航班延误或取消，旅行社协调但不承担经济赔偿责任。
10、当地土特产：珠宝玉石、云南白药、大理石、银饰工艺、云南烤烟、火腿、螺旋藻保健品、普洱茶、菌类、各
种时令水果等
11、云南是个旅游大省，在游程中间，景区景点，酒店，餐厅，途中上卫生间的地方，均有当地特产，上至珠宝玉石、翡翠黄龙玉，银器银饰，下至水果，当地土特产等，商品是琳琅满目，请各位贵宾谨慎选择，货比三家。不购买“三无”商品。购买商品时应索取购买发票、相关证书，发票与证书要妥善保管。如果您在这些地方购物，完全属个人行为，与旅行社无关
12、请各组团社收客前务必告知客人，客人需全程走完行程，如客人中途退团或其他自身原因退团，则无费用可以退，并根据情况补足已产生的成本费用！！如客人退团后，未享受的后续安排（如：房、餐、车等）无法安排！
（1）、如果您在到达云南当天或提前一天取消行程，请您承担300元车位损失+第一晚昆明房损+机票损失；
