出团团号：ETI-GZ-180504（CA5)SVOARN
TOUR NO： 欧洲导游：
导游电话：
第一天
福州(厦门)/北京/莫斯科
参考航班： CA1822 FOCPEK 0735/1025
CA909 PEKSVO 1345/1655
早上于福州长乐机场集中。乘坐中国国际航空经北京转机飞往莫斯科。
交通：豪华客机 住宿：四星酒店 早：× 午：× 晚：×
第二天
莫斯科-圣彼得堡
07：00 酒店享用早餐
08：00 乘车前往市区参观红场、圣瓦西里大教堂（外观，游览时间约为30分钟）是为纪念伊凡雷帝远征喀汗国凯旋而建的。列宁墓（外观，游览时间约15分钟，周一、五关闭）1924年列宁逝世后长眠于此。
12：00 午餐 八菜一汤
13：00 乘车前往参观亚历山大花园、著名的无名烈士墓、基督救世主教堂（外观），克里姆林宫*（入内，游览时间约为30分钟，周四关闭），克宫这一世界闻名的建筑群，享有“世界第八奇景"的誉，是旅游者必到之处。曾是俄国沙皇的皇宫，现在是俄罗斯总统府和国家领导人的办公地点。它被联合国科文组织列为世界文化和自然保护遗产。后参观新圣女公墓*（入内，游览时间约20分钟），新圣女公墓是欧洲三大公墓之一，总面积7.5公顷，安葬着2.6万多个俄罗斯各个历史时期的名人。
18：00 晚餐 八菜一汤
乘四人包厢夜火车赴俄罗斯第二大城市--圣彼得堡。圣彼得堡是俄国第二大城市，坐落在波罗的海芬兰湾旁，规模仅次于莫斯科，与莫斯科相比圣彼得堡更具皇家风范，被联合国教科文组织列为第八位受欢迎的旅游城市。1703年彼得大帝在此建立彼得及保罗堡的水路要塞，后扩建为城，起名为圣彼得堡。
温馨提示：火车上的偷窃事件频发，请您务必保管好您的随身物品。
交通：豪华客机+夜卧火车 住宿：四人夜卧火车包厢 早：√午：√晚：√
第三天
圣彼得堡（约165+30KM）
07：00 早上抵达圣彼得堡，中餐馆早餐或打包盒。
08：00 乘车前往参观十二月党人广场、彼得大帝青铜骑像、伊萨基辅大教堂（外观）、 十月革命圣地－斯莫尔尼宫（外观）（斯莫尔尼宫现为市政府办公所，只能参观外观， 游览时间约1小时），斯莫尔尼宫是一座外观典雅的三层巴洛克式建筑，是19世初受叶卡捷琳娜二世命令而建造的俄罗斯第一座女子贵族学校。现在是市政厅列宁曾在这里居住了124天，直到首都迁往莫斯科为止。这里一直是苏维埃政的中心。“列宁在十月”、“列宁在一九一八”电影中的许多镜头就是在这里拍摄的。“面包会有的”这句话已经成为中国普通老百姓战胜困难坚定信念的口头禅。
12：00 午餐 八菜一汤
13：00 午餐后乘车前往参观冬宫* (入内，游览时间约为30分钟，周一关闭)，原为俄国沙皇的皇宫，是圣彼堡国立艾尔米塔什博物馆的一部分，艾尔米塔什与伦敦的大英博物馆、巴黎卢浮宫、纽约的大都会艺术博馆一起，称为世界四大博物馆。参观彼得保罗要塞（入内，游览时间约为1小时，教堂与监狱除外），它坐落在市中心的涅瓦河右岸，是彼得堡著名的古建筑。该要塞1703年由彼得大帝在兔子岛上奠基，它与彼得堡同龄，后几经扩建，建成了这座六棱体的古堡。后前往圣彼得堡最热闹最繁华的街道-涅瓦大街（北京的王府井，约30分钟），聚集了该市最大的书店、食品店、最大的百货商店和最昂贵的购物中心，并且还可以欣赏到各种教堂、名人故居以及历史遗迹。
18：00 晚餐 八菜一汤
19：00 入住酒店休息
交通：旅游巴士 住宿：四星酒店 早：√ 午：√ 晚：√
第四天
圣彼得堡-塞马湖（约223公里）
07：00 酒店享用早餐
08：00 前往参观夏宫*（花园入内，宫殿外观，游览时间约2小时），俄罗斯夏宫又称彼德宫，坐落在芬兰湾南的森林中，距离市区29公里。
12：30 午餐 八菜一汤
13：30 前往芬兰最大的湖区赛马湖。前往参观游览塞马湖区，塞马湖位于米凯利(Mikkeli)省和屈米(Kymi)省境内，靠近俄罗斯边界。塞马湖是芬兰最大的湖泊，也是欧洲第四大湖，约120个湖泊及湖系中的无数溪流把芬兰东南部绝大部分地表水经塞马湖、塞马运河排入芬兰湾。当地森林的自然风景风景吸引著不少游客。如果幸运的话可以看见塞马湖中的环斑海豹。
19：00 晚餐 六菜一汤
20：00 入住酒店休息。
交通：旅游巴士 住宿：三-四星酒店 早：√ 午：√ 晚：√
第五天
塞马湖—波尔沃-赫尔辛基(211+52公里)
07：00 酒店享用早餐
08：00 前往芬兰的第二古城——波尔沃，是一座历史城市,至今已经有680多年了，由于该城始建于十三世纪,所以现在还仍然保持着不少中世纪的小木屋和一些狭窄的街道。波尔沃大教堂波尔沃教堂对波尔沃有着极为深远的意义,因为在1809年俄国沙皇在这里确认了芬兰人的信仰、宪法、权利和自治,因此这里也被遵崇为芬兰独立精神的基石。为了纪念这为俄国的沙皇亚历山大一世,教堂里还建立了他的一个铜像。
12：30 午餐 六菜一汤
13：30 乘车前往赫尔辛基，抵达后您可以逛逛南码头露天自由市场，码头上停泊着开往瑞典、俄罗斯等国的大型豪华邮轮，岸边是芬兰的总统府和市政厅，市政厅的后面就是赫尔辛基大教堂。
19：00 晚餐 六菜一汤
20：00 入住酒店休息。
交通：旅游巴士 住宿：三-四星酒店 早：√午：√ 晚：√
第六天
赫尔辛基-图尔库-斯德哥尔摩
07：00 酒店享用早餐
08：00 观位于市中心的参议院广场（游览时间约为30分钟）。广场中央竖立着建于1894年俄帝时代的统治芬兰的沙皇亚历山大二世铜像。岩石教堂*（入内，游览时间约为30分钟）是赫尔辛基市区标志性建筑，它是炸开以一整块岩石而建造的教堂，构思巧妙独特。西贝柳斯公园（入内，游览时间约为20分钟）是赫尔辛基的一大名胜，公园里有巨大的管风琴雕塑。
12：30 午餐 六菜一汤
13：30 前往芬兰古都土库。
17：00 晚餐 六菜一汤
20：10 乘游轮赴素有“北方威尼斯之称”的斯德哥尔摩。
交通：旅游巴士+邮轮 住宿：邮轮上 早：√ 午：√ 晚：√
第七天
斯德哥尔摩（瑞典）-卡尔斯塔德湖区-瑞典小镇（约330KM）
05：00 船上早餐
06：10 抵达后乘车前往参观市政厅*（含门票、中文讲解，游览时间约为50分钟），其中的蓝厅是评定诺贝尔奖后举行盛大宴会的地方，就建筑本身而言，主体以红砖建造，右侧高高耸立的钟楼顶端，是代表丹麦、瑞典、挪威三国的金色三王冠。钟楼内则设有以艺术品展览为主的博物馆。钟楼高达105米，登临其上，即可一览斯德哥尔摩市景。
12：30 午餐 六菜一汤
13：30 途径卡尔斯塔德。欣赏维纳恩湖（不停车），维纳恩湖位于瑞典南部, 维纳什堡和卡尔斯塔德之间，这里还有众多的河流、湖泊、绿地，以 及充足的阳光，非常美丽优雅。之后乘车前往奥斯陆。
18：00 晚餐 六菜一汤
19：00 入住酒店休息。
交通：旅游巴士 住宿：三-四星酒店 早：√ 午：√ 晚：√
第八天
瑞典小镇-奥斯陆-盖罗(约115+310公里)
07：30 酒店享用早餐
08：30 乘车前往市区游览，奥斯陆环山面海，自然环境非常优美。奥斯陆市政厅这座海洋城市的政治中心，由挪威的艺术家们从1900年至1950年不断的 装饰和润色才得以完工。它全面的向人们展示了挪威的历史、文化以及人们的工作和生活。
12: 30 午餐 六菜一汤
13: 30 位于中央火车站附近的国家歌剧院(外观)，建筑风格像一艘船，正对着奥斯陆小峡湾。有时歌剧院室外有免费的露天音乐会，可以坐在平台上一边欣赏海景，一边享受音乐。阿克斯胡斯城堡（外观）挪威喻康五世国王为抵御外来侵略，于1300年设计并建造的，是中世纪最具代表性的建筑之一，城堡在1308年国王去世前不久竣工。位于奥斯陆东北角的维尔兰雕塑公园（入内参观约50分钟）以湖泊为自然背景，1924年始建，历时19年建成。在这个公园里，共有169座雕塑和700多个人物石雕，栩栩如生地表现了人从出生至死亡的各个时期的情况，因而又被称之为“人生旅途公园”。
18: 30 晚餐 六菜一汤
19：00 入住酒店休息。
交通：旅游巴士 住宿：三-四星酒店 早：√ 午：√晚：√
第九天
盖罗-松恩峡湾-奥斯陆 (挪威)(约190+310公里)
07：00 酒店享用早餐
08：00 之后前往码头，您可自费游轮巡游著名的松恩峡湾。松恩峡湾是挪威最大的峡湾，也是世界上最长、最深的峡湾， 全长达240公里，最深处达1308米。“松恩峡湾之美，美在群峰竞秀，美在碧水蓝天，美在飞瀑万千”。再次置身于这难以言表的天然奇景当中。您将会怀着依依不舍的心情挥别让人心 醉的峡湾山色。纳勒尔峡湾（Naroyfjord）和艾于兰峡湾（Aurlandsfjord）是松恩两个最著名的海湾，在Beitelen相汇，构成Beitelen极具魅力的自然风光。纳勒尔峡湾是欧洲最狭窄的峡湾，最窄处只有250米，于2002年被定为自然保护区。
14：00 乘车前往奥斯陆。
18：00 晚餐 六菜一汤
19：00 入住酒店休息。
交通：旅游巴士 住宿：三-四星酒店 早：√ 午：X 晚：√
第十天
奥斯陆 –哥德堡-哥本哈根（约556KM，此天车程较长，请客人注意休息）
07：00 酒店享用早餐
08：00 乘车前往瑞典故都哥德堡（市区游览约40分钟），参观建于中世纪的市政厅广场（外观），中间的雕像是哥德堡城的建立者瑞典国王古斯塔夫二世，其后的白色建筑为市政厅。哥德堡教堂的一个鲜明的标志就是60多米高的教堂钟楼。它已成为歌德堡的一个象征，是一个广受欢迎的旅游景点。
12：30 午餐 六菜一汤
13：30 乘车前往丹麦首都哥本哈根。哥本哈根的象征－美人鱼雕像，是哥本哈根的标志性雕像。取材于安徒生的童话“海的女儿”的故事。雕像完成于1913年，出自丹麦雕塑家埃里克森之手，由嘉士伯啤酒的创始人雅格布森出资。童话中的小美人鱼坐在海边的一块岩石上凝视着对面海港。雕像多灾多难，经常成为无聊人的袭击目标，曾多次被盗或被毁，最近的一次是2003年9月被人推到了大海里。但所幸的是原铸造模具仍保留着，使的雕像得以修复。
18：00 晚餐 六菜一汤
19：00 入住酒店休息。
交通：旅游巴士 住宿：三-四星酒店 早：√ 午：√晚：√
第十一天
哥本哈根-林雪平(约465公里)
07：00 酒店享用早餐
08：00 市区游览，市政厅广场是哥本哈根的心脏，也是全国的神经中枢，网状的公路从广场通向丹麦的四面八方。一个世纪以来，丹麦的许多重大活动都在市政厅广场举行。参观举世闻名的大文豪安徒生雕像，还有议会大厦采用圆盘形状，主体四周为白色大理石圆柱，其建筑风格融合了印度传统风格与维多利亚时期的特点。
12：00 午餐 六菜一汤
13：00 乘车前往林雪平或周边小镇入住。
18：00 晚餐 六菜一汤
19：00 入住酒店休息。
交通：旅游巴士 住宿：三-四星酒店 早：√ 午：√ 晚：√
第十二天
林雪平-斯德哥尔摩/北京
参考航班：CA912 ARNPEK 1910/0945+1
07：00 酒店享用早餐
08：00 乘车前往斯德哥尔摩，抵达后参观皇宫（外观）。参观瓦萨沉船博物馆*（含门票，游览时间约为40分钟）是绝对不可错过的观光地，馆内展示着从海底捞起的17世纪的战舰－瓦萨号，亲眼目睹这艘17世纪的战舰，300年前海盗的生活仿佛就在眼前。
12：30 午餐 六菜一汤
15：30 之后乘车前往机场，办理退税后，搭乘国际豪华客机返回北京。
交通：旅游巴士+豪华客机 住宿：机上 早：√ 午：√晚：x
第十三天
北京/福州(厦门)
参考航班：CA1807 PEKFOC 1625/1915
抵达福州，团队结束.
所有团员回程段的登机卡及护照原件要交使馆/领事馆办理返程确认。
(领事馆最新规定:团员回国72小时内务必办理回程消签工作)
交通：豪华客机 住宿：自理 早：× 午：× 晚：×
3.行程说明:
1.本社有权根据景点节假日休息（关门）调整行程游览先后顺序，但游览内容不会减少，标准不会降低；
2.行程景点实际游览最短时间，以行程中标注时间为准；
3.罗马市政府规定，所有的旅游大巴都不允许进入市区，入城时需要转乘当地的公车及步行，所以在罗马的游览会比较辛苦。
4.欧盟交通局有规定:所有相关的旅游车每天行车时间不得超过八小时.敬请团员们配合导游及司机的全程安排;以防事故发生.
5.在当前形式下容易发生境外接待社,国内组团,代理社所不能控制的”不可抗拒原因”所造成的意外事件如遇战争,天灾及航空公司停运或破产,旅行社的工作人员会尽力协助客人解决问题.但由此造成的损失只能由客人自己承担
6.根据国际航班团队搭乘要求，团队通常须提前4-4.5小时到达机场办理登机手续，故国际段航班在当地下午15点前（含15点），晚间22点前（含22点）起飞的，行程均不含午餐或晚餐；
4.酒店标准：
1.行程中所列酒店星级标准为当地酒店评定标准；
2.如正值旅游旺季或欧洲各地展会举行期间，我们所定到的酒店大部分位于市郊，请客人理解并包含。
3.欧洲习惯吃简单的早餐，酒店提供的早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等；意大利酒店的早餐都比较一般，相对其他欧洲国家来说，显得量少而且简单，入乡随俗请您理解；
4.欧洲的三、四星级酒店大堂都比较小，无商场，电梯每次只能乘坐两个人和行李，大部分酒店没有电梯；
5.欧洲有些酒店的双人标准房会设置一大一小两张床，方便有小孩的家庭游客；还有些酒店双人房只设置一张大的双人大床，放置双份床上用品；有时是二张单人床拼在一起，用时可拉开；
6.欧盟各国非常重视环保，故此欧洲大部分国家酒店内均未设冷气装置（即酒店内没空调设备），欧洲各国普遍纬度较高，夏天没空调室内也较为凉爽,敬请多多理解；
7.按照欧洲酒店惯例，每标间可接待两大人带一个1米以下儿童（不占床），具体费用根据所报团队情况而定。
5.退餐说明：
1.欧洲部分城市、城镇没有中式餐厅，将退客人餐费；
2.欧洲有些城市的中餐厅不接待团队用餐，将退客人餐费；
3.团队行程用餐时间在高速公路休息站，无法安排中餐厅用餐, 将退客人餐费；
6.退税购物说明：
1.全程不强制购物；
2.不增加行程标注额外购物店（须经全体团员签字同意方可增加）；
3.虽然在发达国家购物，但是也请您取到自己购买的商品后，仔细地检查商品的质量。若回国后才发现质量问题，无论是更换还是退还商品都会手续繁复。具体情况不一，能否实现更换或退还也要视具体情况而定；
4.购物退税是欧洲国家的一项政策。为了保证您的利益，我们向您推荐的商店都是可以退税的。届时，导游会向您介绍并帮助您，希望您在购物时要听取导游的建议；
5.购物为个人行为，如果由于商店和海关无合同或机场原因（飞机晚点、银行关门、海关检查时间紧迫等）不能及时退税的，我社不负责办理退税业务。
7.保险说明：
1. 我社为办理ADS团队签证的团友购买30万境外医疗住院保险。推荐客人根据自身情况额外另外购买医疗或其他保险；
2.旅游意外伤害险不包括游客自身携带疾病、旧病复发，且在出团日前180天内未经过治疗的疾病；（如心脏病复发、高血压、糖尿病并发症、移植手术复发、孕妇、精神病发作等等）；
3.请办理旅游行李险，旅客如果发生丢失行李和财产损失，旅行社无法承担任何责任。客人所携带的贵重物品及现金应妥善保管或存入酒店保险箱。否则如发生失窃事件旅行社不承担任何责任。
4.回国后如需向保险公司索赔，请按照保险公司规定，提供相关证明材料，与保险公司直接联系索赔。
8.退费说明：
1.如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用，但赠送项目费用不退；
2.由于团队行程中所有住宿、用车、景点门票等均为旅行社打包整体销售，因此若您因自身原因未能游览参观的则视为自动放弃，我社将无法退费用予您，希望您能够谅解；
9.补费说明：
1.因不可抗拒的客观原因和非旅行社原因（如天灾、战争、罢工、政府行为等）或航空公司航班延误或取消、使领馆签证延误、报名人数不足等特殊情况，旅行社有权取消或变更行程，一切超出费用（如在外延期签证费、住、食及交通费、国家航空运价调整等）旅行社有权追加差价；
2. 如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用，但赠送项目费用不退；
3. 由于团队行程中所有住宿、用车、景点门票等均为旅行社打包整体销售，因此若您因自身原因未能游览参观的则视为自动放弃，我社将无法退费用予您，希望您能够谅解；
4. 如遇航空公司政策性调整机票价格，请按规定补交差价。机票价格为团队机票，不得改签换人退票；
5. 如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格，请按规定补交差价；
6. 游客因个人原因临时自愿放弃游览，酒店住宿、餐、车等费用均不退还；
10. 安全/饮水/酒店 注意事项
安全
出门在外，人身安全是最重要问题，欧洲小偷扒手屡见不鲜，抢劫也时有所闻，尤其以巴黎、米兰、罗马等尤为著名，因此，护照、机票、现金及一切贵重物品均应贴身携带。女士的挎包最好是斜挎，用餐时切勿把手袋放在背后椅面上或挂在椅背上。如有较长的风衣，可把风衣盖住腰包及挎包，以策安全。此外，酒店的大堂，餐厅等亦为小偷经常光顾之地，阁下千万不可大意，应照看好自己随身行李。晚上也尽量不要单独上街。行李物品在入住饭店、装卸车辆时要加倍小心。下车参观游览时请将现金，相机，首饰，手表等贵重物品必须随身携带，步行时，注意看管好自己的随身物品，乘火车时更应提高警惕。
饮水
欧洲的自来水达到饮用标准，龙头打开冷水就可直接饮用。因此酒店内不提供开水，也不提供煮开水用具。如阁下怕难于适应，可带小型保暖杯，在中餐厅加满水饮用，或者自携带煮水工具方便酒店内使用。亦可在当地自行购买矿泉水。
酒店
1. 欧洲酒店非常环保，房间内不提供以下用品，如：牙刷、牙膏、拖鞋、热水瓶等。
2. 欧洲大部分酒店设有收费电视节目，因此电视遥控器上凡标有“PAY”或“P”的按键都不要动，否则就需要交费。房间桌上，小冰箱内的矿泉水、各式饮料、小食等均是需要付费。
3. 欧洲不同的国家有不同的酒店星级评判标准，同时许多欧洲特色小镇的酒店由于具备当地特色，反而不参加该国政府的星级评定，因而没有星级的挂牌。例如瑞士有50%的酒店、德国有40%的酒店不参与政府的星级评定，但是这类酒店都具备等同于行程中指定同星级的设施标准和接待能力，行程中所列酒店星级标准为当地酒店评定标准；
4. 在旺季和展期，有些酒店会距离市中心较远，请游客做好思想准备。
5. 欧洲习惯吃简单的早餐，酒店提供的早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等；意大利酒店的早餐都比较一般，相对其他欧洲国家来说，显得量少而且简单，入乡随俗请您理解；
6. 欧洲的三、四星级酒店大堂都比较小，无商场，电梯每次只能乘坐两个人和行李，大部分酒店没有电梯；
7. 欧洲有些酒店的双人标准房会设置一大一小两张床，方便有小孩的家庭游客；还有些酒店双人房只设置一张大的双人大床，放置双份床上用品，有时是二张单人床拼在一起，用时可拉开；
8. 由于各种原因如环保、如历史悠久、如欧洲气候较温和等，较多酒店无空调设备；
9. 按照欧洲酒店惯例，每标间可接待两大人带一个1米以下儿童（不占床），具体费用根据所报团队情况而定；若一个大人带一个1米以下儿童参团，建议住一标间，以免给其他游客休息造成不便；
10. 依照旅游业现行作业规定，我社有权依据最终成团人数，按不产生单男单女原则分房，在不影响团队分房原则前提下安排夫妻一间房，散拼团队因单男单女问题可能产生夫妻、亲属、朋友等不同房，请予以谅解！如客人执意住在一起而造成我社团队出现的单房差，均由客人自行承担；
11. 其他说明：
客户反映信息表，我社处理游客意见，以游客交回的《客户反映信息表》为依据，请您秉着公平、公正、实事求是的原则填写《客户反映信息表》；
12. 团队ADS签证说明：
1. 请通知您的团员:护照及机票在抵达欧洲后,必须无条件的交由导游代为保管.
2. 团员返回中国境内后,请务必将护照原件交回送签社做回程返签确认,若违反该规定;违反者将列入欧盟申根签证黑名单。
★★★特别提醒：现在客人签证做的是团队签证（ADS），客人持此签证的护照只能跟团一块进出，如果客人单独持此签证的护照办理入关手续，将会被移民局遣送回国，若因此而产生的一切损失由客人自行负责。
在欧共体购物后,如何退增值税
After Shopping in Europe follow the refund system
当您在一家加入 “欧洲免税购物系统”的商店购物后,请向售货员索取一张免税支票,并协助售货员填写您的详细地址和护照号码,并一一写明所购物品,若是写在发票上,必须把发票附在免税支票的副联上.同时售货员会在免税支票写明将退回给您的增值税金额,离境通关时,将购买的物品,发票和退税表格交由海关登记检查;海关会在您的免税支票上加盖出境印章.您可以在机场,客轮站和公路边境站上欧洲免税购物中心设立的退税局站立即以现款方式退税.由于中转换机时间仓促,来不及寻找海关办事处,为了保险起见,请在启程飞机场向海关出示您购买的物品.并得到海关易印章之后,再将物品放入托运行李中
备注:
退税手续之办理是必须由购物本人自行处理并自负全责。
欧洲购物退税指南
在欧洲购物，非欧盟国家游客在同一天、同一家商店里购物，如果所购的物品不在当地使用，并于3个月内携带离境，只要到达一定的数额（一般为150欧元左右，各国和各城市商店的情况都略有不同，可直接询问商店的营业员）都可以申请退税。退税额一般为商品价的12～16%，有些已打折的商品可能会更低一些。这可是在欧洲购物的最大好处！ 首先，请注意商店里是否有蓝白灰三色的退税购物(TAX FREE SHOPPING )专用标志。在欧洲共有22万多家退税商店遍布机场和市内，每天平均有逾22,000顾客享受到我们的服务。请务必向这些加盟商店索取您的退税支票。正确填写相应表格可以确保您及时获得退税。如果商店的全球退税支票(Global Tax Free Cheque)首联是蓝色的，则可以现金方式退税； 如果是绿色的，则只能以邮寄银行支票或信用卡划账的形式退税。请在上用西方文字(英文为宜)填写您的详细邮寄地址(含邮编)，或填写您有效国际信用卡的卡号，并用我公司提供的邮资已付的信封寄回支票发出国的GLOBAL REFUND分公司。我们将会尽快将增值税退回给您。
退税手续：
1、申请
向店员询问规定的退税条件，巧妙购买。营业员会协助游客填写申请表，上面会填上所购物品的价格和应退的金额，游客在离开该国国境时，交给机场海关的官员盖印。退税必须在办理登机手续之前申请。以“申根签证”的游客可以在最后一个国家的机场将退税单寄出。
2、取回退税金额（建议客人取回现金）
凭盖上印且填写妥当的退税单，在机场内银行专设的退税窗口就可取到现金（如果能在机场海关退税窗口立即取到现金，建议取现。退税窗口关闭较早，请提前前往排队）。若持有信用卡，可以直接退在信用卡中。 （若退在信用卡中需要把退税单邮寄回全球退税公司才能退税，若中途寄失，损失由客人本人承担）
若离境时不能马上拿到现金，要盖上最后一站离境国海关图章的退税单，寄到环球退税公司（Global Refund）在各国的分支机构，税款到信用卡一般需要3-6个月的时间。
3、回国再办理退税
申请人本人凭有效护照和有“全球退税公司”标志的有效退税单据（包括退税支票和购物收据），到广州指定的银行办理手续，银行会收取一定比例的手续费。
退税须知：
全球退税支票(Global Refund Cheque)必须是购物当月加上1到3个月之内离开欧洲时，由海关盖章后方可生效。在回国登机前，客人必须到海关退税窗口出示所购物品及退税单，经海关检验商品盖章后，在旅游目的国或回国都是可以退税的。请注意：“要退税，一定要最后目的国海关盖章”。
如遇到退税窗口提前关闭或无法提供足额现金让您无法立刻取得退税，我们建议您：在单据齐备，填写妥当的情况下，您本人回到广州的指点退税点即可退税，在广州现金退税的币种只能为美元，且只能按退税支票上金额四舍五入后的整数金额退税。
具体退税点地址如下：
广州市内退税点：
广州市环市东路339号广东国际大酒店主楼二层 中国工商银行广州市南方支行需要携带的单据：您本人的护照及二代身份证，原件及复印件1份；退税单原件（请检查是否已经盖齐海关章），购物发票。
注意：任何一种退税方式都存在风险，我司导游将会协助您办理退税手续，但是否退税成功并不取决于导游或旅行社甚至购物店，而是当地的退税公司按他们的法规来操作的，任何单位或个人不能作出保证.
行程附件一：
自费旅游项目补充协议书
为丰富旅游者的娱乐活动，旅行社在不影响正常旅程行程安排的前提下，旅行社提供自费景点（娱乐）项目供旅游者自行选择参加与否。根据《旅游法》第35条规定“旅行社安排另行付费旅游项目需是应旅游者要求或经双协商一致且不影响其他旅行社的行程安排”，因此在本次旅行过程，旅行社应旅游者要求并经双方协商一致，由旅行社安排旅游者参加自费旅游项目，双方确认签署本协议，具体约定如下：
1.欧洲各国都具有深厚的文化底蕴，以下推荐的自费项目都是各国的精华所在。您可以在自由活动期间，根据自己的喜好，自愿选择自费项目，相信欧洲的自费活动会带给您不同的体验；
2.所有自费项目绝不强迫，如达到自费项目对应的成行人数，且在时间、天气等因素允许的前提下，旅行社予以安排。如因行程安排、天气、景区临时关闭等原因无法安排，请您理解；
3.自费项目参加与否，由旅游者根据自身需要和个人意志，自愿、自主决定，旅行社全程绝不强制参加自费项目。如旅游者不参加自费项目，将根据行程安排的内容进行活动。旅行社不会售卖此自费项目表以外的任何其他项目；
4.自费项目为统一标价，简要内容参见本补充协议的自费项目介绍，如您同意参加，须在境外自费项目券上签字确认。一旦发生纠纷，我社将把您签字确认的副券作为处理依据，以保证您的权益；
5.此售价为20人以上成团的优惠价，如果人数不足20人报价将会上涨，具体售价根据参加人数而上涨。或导游将取消自费活动的安排，请您谅解；
6.请您在选择自费项目之前慎重考虑，一旦确认参加并付费后，导游将会进行预订，费用产生后旅游者取消的，将无法退还您费用。
一、自费旅游项目简述及安排
项目名称 自费项目特色或内容--每项最低成团人数：20人 游玩时间 价格/人
丹麦 哥本哈根哈姆雷特城堡——建成于1585年，建筑充滿古典浪漫风格，由岩石建造，有着褐色的铜屋頂，是北欧最精美、保存最好的文艺复兴时期的城堡。文豪莎士比亚笔下的《哈姆雷特》王子复仇记，就是以克伦堡为故事场景，从此克伦堡成为举世闻名的观光景点。
含车费，门票，导游服务费用 1小时 EUR50
丹麦 哥本哈根腓特烈堡宫——坐落于赫尔辛格市往南约15公里的湖畔城以西，湖中的岛上，距离哥本哈根市区约半小时车程。是一座荷兰风格的文艺复兴建筑，唯美宏大，又被称为“水晶宫”。腓特烈二世(Frederik II)是首先将这座城堡纳入皇室行宫的国王，因而以他为名。此座城堡是16世纪修建于文艺复兴时期的一个宏伟城堡，嘉士伯啤酒厂创始人捐赠修缮费，并建议辟为丹麦国家历史博物馆，现为丹麦最大的历史油画和肖像画的收藏地。含车费，门票，导游服务费用 1小时 EUR50
丹麦 哥本哈根费雷登斯堡宫——王室成员每年3-10月入住其中，故城堡内每年只7月开放。
含车费，门票，导游服务费用 1小时 EUR50
丹麦 嘉士伯啤酒博物馆，
含提前预订费，品尝嘉士伯啤酒，导游服务费 约1小时 EUR25
丹麦 猪排特色餐，
含提前预订费，猪排三道式特色餐，导游服务费 约1小时 EUR50
哥德堡 VOLVO汽车博物馆，
含提前预订费，导游服务费 约1小时 EUR25
挪威弗洛姆 往返小火车，含提前预订费，火车票，导游服务费 1小时 EUR90
挪威弗洛姆 单程观景游船，含提前预订费，船票，导游服务费 约1小时50分钟 EUR60
斯德哥尔摩 电视塔观景旋转餐厅特色餐，
含提前预订费，当地三道式特色餐，导游服务费 约1.5小时 EUR90
斯德哥尔摩 瑞典肉丸特色餐，
含提前预订费，肉丸三道式特色餐，导游服务费 约1小时 EUR50
赫尔辛基 鹿肉餐，
含提前预订费，鹿肉三道式特色餐，导游服务费 约1小时 EUR50
塔林 猪手餐，
含提前预订费，烤猪手、啤酒，导游服务费 / EUR35
圣彼得堡 圣彼得堡涅瓦河游船，含车费，门票，导游服务费用 1.5小时 EUR60
圣彼得堡 圣彼得堡芭蕾舞，含车费，门票，导游服务费用 2.5-3小时 EUR120- EUR150(根据时间、场次、座位而票价不同)
莫斯科 莫斯科大马戏，含车费，门票，导游服务费用 2.5小时 EUR60
我已阅读并充分理解以上所有内容，并愿意在友好、平等、自愿的情况下确认：
旅行社已就上述行程中自由活动期间可以推荐的自费项目及相关内容、价格和风险对我进行了全面的告知、提醒。我经慎重考虑后，自愿参加上述自费项目，旅行社并无强迫。
我同意《自费旅游项目补充协议书》作为双方签署的旅游合同不可分割的组成部分。
旅游者确认签字：
签字日期：
备注：
此行程和《自费旅游项目补充协议书》为旅游合同不可分割之部分，旅行社将严格按照行程执行。在不减少任何景点的前提下，导游可根据境外情况做顺序之调整，该调整不视为违约。当发生不可抗力、危及旅游者人身、财产安全，或者非旅行社责任造成的意外情形导致的景点、交通、住宿地点的临时变动、修改或更换，以及旅行社不得不调整或者变更旅游合同其他约定时,本公司会在事前向旅游者作出说明；确因客观情况无法在事前说明的，亦会在事后作出说明。因不可抗拒的客观原因（如天灾、战争、罢工等）和旅行社人为不可控因素（如航空公司航班延误或取消、领馆签证延误等）导致的一切超出费用（如在外延期签证费、食、宿及交通费、国家航空运价调整等）我公司有权追加差价。
行程附件二：
购物补充协议
经旅游者与旅行社双方充分协商，就本次旅游的购物场所达成一致，旅游者自愿签署本补充协议。
1.欧洲各国对商品定价都有严格管理，同一国家内同样商品不会有较大价差。但各国之间会存在差别，请您仔细做好攻略后谨慎购买。以下推荐商店也是当地人购物场所，不排除某些商品出现略小价差现象，请您自行甄选，我们无法承担退换差价的责任；
2.购物活动参加与否，由旅游者根据自身需要和个人意志，自愿、自主决定，旅行社全程绝不强制购物。如旅游者不参加购物活动的，将根据行程安排的内容进行活动。除本补充确认中的购物场所外，无其他购物店；
3.欧洲法律规定：购物金额低于1000欧元以内可支付现金,超出1000欧元以上金额需用信用卡或旅行支票等支付。如果您此次出行有购物需求，请携带VISA、MASTER的信用卡；
4.游客在本补充协议约定的购物场所购买的商品，非商品质量问题，旅行社不协助退换；
5.游客自行前往非本补充协议中的购物场所购买的商品，旅行社不承担任何责任；
6.如遇不可抗力（天气、罢工、政府行为等）或其他旅行社已尽合理注意义务仍不能避免的事件（公共交通延误或取消、交通堵塞、重大礼宾等），为保证景点正常游览，旅行社可能根据实际需要减少本补充说明约定的购物场所，敬请游客谅解。
7.退税说明：
退税是欧盟对非欧盟游客在欧洲购物的优惠政策，整个退税手续及流程均由欧洲国家控制，经常会出现退税不成功、税单邮递过程中丢失导致无法退税等问题，我们会负责协调处理，但无法承担任何赔偿。另外游客未在旅游团指定商店购物造成未能退税，旅行社不承担任何责任；导游有责任和义务协助贵宾办理退税手续,导游应详细讲解退税流程、注意事项及税单的正确填写。但是如果因为贵宾个人问题（如没有仔细听讲、没有按照流程操作、没有按照流程邮寄税单）或者客观原因（如遇到海关退税部门临时休息、海关临时更改流程、税单在邮寄过程中发生问题商家没有收到税单等）在退税过程中出现错误，导致您被扣款、无法退钱、退税金额有所出入等情况，旅行社和导游仅能协助您积极处理，并不能承担您的损失，请贵宾们理解。
国家及城市 商店名称 主要商品
瑞典 斯德哥尔摩 瑞尚摩琥珀店 琥珀、rimova、Tumi、双立人、手表等
挪威 奥斯陆 奥斯陆Ditt Apotek药店（海豹油保健品店） 保健品等
芬兰 赫尔辛基 LifeNutrition保健品店 保健品、皮草等
丹麦 哥本哈根 Royal Denmark Collection土特产店 琥珀、海参等
俄罗斯 俄罗斯土特产店 蜜蜡、紫金、貂皮、猛犸象牙、鱼子酱、望远镜、套娃、伏特加酒、鱼子酱
我已阅读并充分理解以上所有内容，并愿意在友好、平等、自愿的情况下确认：
经双方协商，本人自愿在自由活动时间内购买当地特色商品（或纪念品），并承诺如下：本承诺签署前，导游已就上述商店的特色及购物退税事宜及相关风险对本人进行了全面的告知、提醒，本人经慎重考虑后确认：本人自身的身体、精神健康状况可以自主自愿购买商品，旅行社并无强迫。本人承诺将按照导游提醒办理退税事宜，同时遵循组团社的提示理性消费、注意保留购物单据、注意自身的人身及财产的安全。如不能获得当地的退税，我将自行承担相关的损失。
我同意《购物补充确认》作为双方签署的旅游合同不可分割的组成部分。
旅游者确认签字：
签字日期：
